問答題簡述客戶忠誠度的概念。
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3.問答題如何提高客戶的滿意度？
4.多項選擇題客戶忠誠度最重要的影響因素有（）。
A．壟斷
B．滿意
C．愉悅
D．信賴
E．惰性
5.單項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、（）、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個基本過程。
A.數(shù)據(jù)存儲、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者
C.尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)存儲
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題