A.數(shù)據(jù)存儲、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者
C.尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)存儲
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A.客戶與企業(yè)的關系
B.客戶的價值
C.企業(yè)產(chǎn)品的服務
D.企業(yè)對客戶的反應
E.企業(yè)的業(yè)務流程
A.處于最高層的是公司遠景和戰(zhàn)略
B.企業(yè)價值觀和文化建設是企業(yè)的“指路燈”
C.基礎信息系統(tǒng)是最低層次
D.人力資源管理屬于企業(yè)文化建設
E.以上均對
A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.分銷商
D.流失的客戶
E.無關客戶
A.長期訂單
B.回頭客
C.額外的價格
D.良好的口碑
E.新的成本
A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
E.未來價值
最新試題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶名冊又稱()。
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關系管理起源于()的市場營銷觀念。
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是()。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。