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A．壟斷
B．滿意
C．愉悅
D．信賴
E．惰性
A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者
C.尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
D.數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
A．客戶與企業(yè)的關(guān)系
B．客戶的價(jià)值
C．企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)
D．企業(yè)對(duì)客戶的反應(yīng)
E．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
A．處于最高層的是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略
B．企業(yè)價(jià)值觀和文化建設(shè)是企業(yè)的“指路燈”
C．基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是最低層次
D．人力資源管理屬于企業(yè)文化建設(shè)
E．以上均對(duì)
最新試題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。