多項選擇題針對核心客戶管理的內(nèi)容，下面哪些屬于交易現(xiàn)狀方面的資料（）
A.人員素質(zhì)
B.品牌聲譽
C.資產(chǎn)規(guī)模
D.交易條件
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1.多項選擇題一般而言，核心客戶管理的內(nèi)容包括（）
A.基礎(chǔ)資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)績狀況
2.多項選擇題一般來說，對核心客戶的評估主要綜合以下哪些指標(biāo)（）
A.經(jīng)營特點
B.吸引力程度指標(biāo)
C.相互的關(guān)系
D.潛力指標(biāo)
3.多項選擇題客戶固有侃價實力包括以下哪些方面（）
A.客戶購買量
B.客戶選擇來源
C.客戶交易代價
D.客戶轉(zhuǎn)換成本
4.單項選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來利益的大小，對客戶實施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對一的個性化服務(wù)（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
5.單項選擇題下列哪一項不應(yīng)該成為核心客戶管理卡的內(nèi)容（）
A.核心客戶概況
B.信用動態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄
最新試題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題