多項(xiàng)選擇題一般而言，核心客戶管理的內(nèi)容包括（）
A.基礎(chǔ)資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)績(jī)狀況
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1.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，對(duì)核心客戶的評(píng)估主要綜合以下哪些指標(biāo)（）
A.經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
B.吸引力程度指標(biāo)
C.相互的關(guān)系
D.潛力指標(biāo)
2.多項(xiàng)選擇題客戶固有侃價(jià)實(shí)力包括以下哪些方面（）
A.客戶購(gòu)買(mǎi)量
B.客戶選擇來(lái)源
C.客戶交易代價(jià)
D.客戶轉(zhuǎn)換成本
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來(lái)利益的大小，對(duì)客戶實(shí)施分類(lèi)管理策略，下面哪一類(lèi)客戶最需要提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)（）
A.A類(lèi)客戶
B.B類(lèi)客戶
C.C類(lèi)客戶
D.D類(lèi)客戶
4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不應(yīng)該成為核心客戶管理卡的內(nèi)容（）
A.核心客戶概況
B.信用動(dòng)態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄
5.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用核心客戶管理卡時(shí)還需要注意（）
A.是為個(gè)人使用而制作的
B.設(shè)計(jì)內(nèi)容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動(dòng)信息
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題