A.讓客戶通過(guò)Web上線，取得信息，組裝產(chǎn)品，并進(jìn)行交易
B.及時(shí)處理客戶的抱怨和投訴
C.讓客戶自行下載訂單，自行查詢訂單進(jìn)度、付款等服務(wù)信息
D.讓客戶按照自己的需要自行設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品，企業(yè)提供定制服務(wù)
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A.突出客戶開(kāi)發(fā)功能
B.突出整合優(yōu)勢(shì)
C.經(jīng)濟(jì)性
D.實(shí)時(shí)響應(yīng)與快速溝通
A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)系統(tǒng)
B.分銷系統(tǒng)
C.網(wǎng)站
D.物流平臺(tái)
A.銷售管理
B.客戶信息管理
C.信息管理與商業(yè)智能
D.業(yè)務(wù)流程管理
A.開(kāi)發(fā)新客戶
B.客戶盈利能力分析
C.進(jìn)行交叉銷售
D.客戶保持
A.硬件系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)
C.用戶
D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用程序
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶檔案必須（）。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。