A.戰(zhàn)略
B.理念
C.實(shí)施
D.軟件
E.客戶
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A.超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C.管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D.對(duì)客戶利潤(rùn)的重視
E.市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變
A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)70年代和80年代早期
C.20世紀(jì)80年代和90年代早期
D.20世紀(jì)90年代
E.21世紀(jì)
A.合作型客戶關(guān)系管理
B.運(yùn)營型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.分工型客戶關(guān)系管理
E.服務(wù)型客戶關(guān)系管理
A.多品種小批量
B.客戶定制生產(chǎn)
C.控制供應(yīng)流程
D.完全采用電子商務(wù)
E.減少流程的工作量
A.減少浪費(fèi)與庫存
B.減少流程的工作量
C.員工一專多能
D.減少供應(yīng)商的提前訂貨期
E.客戶定制生產(chǎn)
最新試題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營銷觀念。