A.合作型客戶關(guān)系管理
B.運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.分工型客戶關(guān)系管理
E.服務(wù)型客戶關(guān)系管理
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A.多品種小批量
B.客戶定制生產(chǎn)
C.控制供應(yīng)流程
D.完全采用電子商務(wù)
E.減少流程的工作量
A.減少浪費(fèi)與庫(kù)存
B.減少流程的工作量
C.員工一專(zhuān)多能
D.減少供應(yīng)商的提前訂貨期
E.客戶定制生產(chǎn)
A.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)階段
B.精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)階段
C.生產(chǎn)需求階段
D.快速反映供應(yīng)鏈階段
E.物流管理階段
A.超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C.管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D.對(duì)客戶利潤(rùn)的重視
A.超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C.管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D.對(duì)客戶利潤(rùn)的重視
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）