A.評(píng)價(jià)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
B.創(chuàng)建假想對(duì)手的遠(yuǎn)景
C.嘗試變革并建立企業(yè)案例
D.確定重點(diǎn)與計(jì)劃并進(jìn)行變革
E.分析客戶需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.推薦價(jià)值
B.交易價(jià)值
C.知識(shí)價(jià)值
D.成長(zhǎng)價(jià)值
A.成本
B.便利性
C.溝通
D.價(jià)格
E.客戶需求
A.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
C.轉(zhuǎn)移成本的降低
D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
E.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
A.市場(chǎng)因素
B.客戶因素
C.企業(yè)因素
D.技術(shù)因素
E.經(jīng)濟(jì)因素
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時(shí)尚類客戶關(guān)系
D.問(wèn)題類客戶關(guān)系
E.忠誠(chéng)類客戶關(guān)系
最新試題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。