按照數(shù)據(jù)產(chǎn)生的領(lǐng)域，物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分為（）。

計劃編制主要包括（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

空運航班拉貨包括（）。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。

在途物資跟蹤管理便于對物資進行事前事中控制，提高貨運的（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。