全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。