判斷題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)人工座席接通率=接通人工座席的客戶電話數(shù)量/客戶撥打電話并選擇人工服務(wù)電話數(shù)量
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地(市)供電企業(yè)和縣供電企業(yè)直接面向客戶,所以重點(diǎn)在地(市)供電企業(yè)和縣供電企業(yè)建設(shè)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶需要新裝或增容申請(qǐng)時(shí),在受理人員審查了有關(guān)資料以后,還應(yīng)填寫用電申請(qǐng)書,用電申請(qǐng)書一般分為()
題型:多項(xiàng)選擇題
計(jì)量裝置檢查中屬于定性判斷的方法有()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶向地市公司集體越級(jí)投訴的供電服務(wù)事件,屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
高壓合同條款主要條款有()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶用電申請(qǐng)如有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量,客戶應(yīng)在竣工檢驗(yàn)前提交()
題型:多項(xiàng)選擇題
高壓新裝用電客戶用電申請(qǐng)攜帶資料的申請(qǐng)報(bào)告的主要內(nèi)容包括有()
題型:多項(xiàng)選擇題
()應(yīng)做到合理授權(quán)、及時(shí)溝通、以激勵(lì)為主適度批評(píng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
被地市級(jí)媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故,屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某客戶申請(qǐng)用電,負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響,則應(yīng)書面告知()
題型:多項(xiàng)選擇題