單項選擇題客戶向地市公司集體越級投訴的供電服務事件,屬于供電服務突發(fā)事件的()
A.一類事件
B.二類事件
C.三類事件
D.普通事件
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1.單項選擇題收費高峰期營業(yè)廳客流擁堵,收費員心情焦躁,正確的應對方式是()
A.專注快速的處理當前客戶的業(yè)務
B.快速處理當前客戶的業(yè)務,并請等待的客戶稍事休息
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務的重要性來選擇優(yōu)先辦理
D.先辦理情緒激動的客戶,再辦理其他客戶
2.單項選擇題任何協(xié)調(diào)措施都不能脫離既定的()
A.認知
B.目標
C.權(quán)利
D.感情
3.單項選擇題協(xié)調(diào)的目的在于(),控制組織中的種種沖突、以確保組織目標的最終實現(xiàn)。
A.化解組織中的各種矛盾
B.運用各種手段
C.處理系統(tǒng)之間的關(guān)系
D.人與人之間的關(guān)系
4.單項選擇題()在確保其對組織業(yè)務的適用性、有效性,在滿足標準、法規(guī)的前提下,要提高效率。
A.人員協(xié)調(diào)
B.工作協(xié)調(diào)
C.項目協(xié)調(diào)
D.部門協(xié)調(diào)
5.單項選擇題()應做到合理授權(quán)、及時溝通、以激勵為主適度批評。
A.縱向協(xié)調(diào)
B.橫向協(xié)調(diào)
C.垂直協(xié)調(diào)
D.水平協(xié)調(diào)
最新試題
屬于高壓新裝的業(yè)務受理的工作內(nèi)容有()
題型:多項選擇題
充換電網(wǎng)絡重大服務事件主要包括()
題型:多項選擇題
業(yè)擴報裝受理實行()
題型:多項選擇題
()應做到合理授權(quán)、及時溝通、以激勵為主適度批評。
題型:單項選擇題
客戶需要新裝或增容申請時,在受理人員審查了有關(guān)資料以后,還應填寫用電申請書,用電申請書一般分為()
題型:多項選擇題
電能替代電量統(tǒng)計認定遵循()的原則,采用直接計量方式(包括公司資產(chǎn)表計和客戶資產(chǎn)表計兩類)統(tǒng)計認定替代電量。
題型:多項選擇題
現(xiàn)場勘察工作中,對申請增容的客戶,應核實客戶()
題型:多項選擇題
客戶用電申請如有非線性負荷并可能影響供電質(zhì)量,客戶應在竣工檢驗前提交()
題型:多項選擇題
高壓合同條款主要條款有()
題型:多項選擇題
電能表接線和電壓掛鉤打開或接觸不良可導致電能表()
題型:多項選擇題