A.施工企業(yè)應結(jié)合自身特點和質(zhì)量管理要求，建立質(zhì)量管理體系并形成文件。
B.施工企業(yè)應對質(zhì)量管理中的各項活動進行策劃。
C.施工企業(yè)應樹立“安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一”的理念。
D.施工企業(yè)應檢查、分析、改進質(zhì)量管理活動的過程和結(jié)果。

A.管理職責過程
B.資源管理過程
C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
D.測量、分析、改進過程

A.對產(chǎn)品服務體系的策劃；
B.對質(zhì)量管理體系的策劃；
C.對產(chǎn)品的策劃實現(xiàn)過程；
D.對測量分析改進的策劃。

A.體系
B.人員
C.過程
D.產(chǎn)品

A.對外溝通
B.內(nèi)部溝通
C.上下溝通
D.顧客溝通

A.顧客滿意
B.產(chǎn)品合格
C.持續(xù)改進
D.服務至上

A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
C.GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
D.ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

A.強制性
B.科學性
C.約束性
D.時效性

A.強制性
B.持續(xù)性
C.約束性
D.法規(guī)性

A.工程項目的質(zhì)量特性較多；
B.影響工程項目質(zhì)量因素多；
C.工程項目管理難度較大；
D.工程項目質(zhì)量具有隱蔽性。