問答題麥當(dāng)勞在速度中確實下了不少功夫,他們的口號是:60秒沒有讓客戶拿到自己的餐點,可以免費奉送可樂一罐。  有人曾專門跑到麥當(dāng)勞點了一個東西,想免費吃一罐可樂,但45秒時東西就出來了。第二天此人又去點了一個漢堡,50秒東西又出來了。于是他對柜臺小姐說:“真可惜,買兩次都沒有喝到可樂?!惫衽_小姐則幽默地對那人說:“先生不要氣餒,再多來幾次試試。”其實麥當(dāng)勞敢掛60秒的牌子,他們不知曾經(jīng)練習(xí)了多少次,保證能夠在這個速度之下,讓客人拿到食物,否則它是不敢自己打自己耳光的。小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢?

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