單項選擇題營銷管理平臺擁有的客戶群不包括以下哪項：（）

A.公司客戶群
B.零售客戶群
C.信用卡客戶群
D.個貸及代發(fā)客戶群


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1.單項選擇題總行下發(fā)《關(guān)于恢復(fù)部分分行營銷短信額度開展精準(zhǔn)營銷的通知》自2014年2月24日恢復(fù)營銷短信，以下說法錯誤的是：（）

A.營銷管理平臺、WMS與代發(fā)管理系統(tǒng)每天只可發(fā)送300萬短信；
B.分行需做好群發(fā)短信的審批工作
C.由分行統(tǒng)一組織規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫營銷活動，支行可自行建立數(shù)據(jù)庫短信模板發(fā)送短信
D.一個客戶一天最多一條營銷短信

3.單項選擇題營銷管理平臺是整合零售銀行客戶信息與資源的系統(tǒng)化管理工具，通過此系統(tǒng)理財專員不能進行以下哪項工作？（）

A.客戶細(xì)分
B.不同理財專員間客戶的劃轉(zhuǎn)
C.精準(zhǔn)營銷
D.實現(xiàn)交叉銷售

5.單項選擇題金葵花卡的準(zhǔn)入條件？（）

A.同一身份證名下在招行總資產(chǎn)折合人民幣總額達到30萬元
B.同一身份證名下在招行總資產(chǎn)折合人民幣總額達到50萬元
C.同一身份證名下在招行總資產(chǎn)折合人民幣總額達到100萬元

7.單項選擇題我*行中高端客群不包括以下哪項？（）

A.普卡
B.金卡
C.金葵花
D.鉆石卡
E.私人銀行卡

8.單項選擇題貴賓理財經(jīng)理的流失客戶在wms中哪個模塊中不能找到客戶信息？（）

A.WMS—報表分析——一度流失預(yù)警客戶
B.WMS—報表分析——二度流失預(yù)警客戶
C.WMS—報表分析——金葵花客群流失客戶報表
D.WMS—報表分析——已流失客戶清單

9.單項選擇題關(guān)于金葵花賬戶管理費的描述，錯誤的有（）

A.針對連續(xù)三個月月日均資產(chǎn)低于50萬的金葵花持卡客戶，我*行將于第四個月收取150元/月的賬戶管理費。
B.國際借記卡銷戶時未選擇30天后自動關(guān)戶，若30天后未及時到網(wǎng)點辦理基本賬戶關(guān)戶，對未達標(biāo)的客戶不再計收賬戶管理費。
C.金葵花卡在銷戶凍結(jié)期30天內(nèi)又在我*行新開戶，銷戶前欠下的賬戶管理費不會從新開的卡片補扣。
D.對于潛力不達標(biāo)金葵花卡客戶，貴賓理財經(jīng)理可以通過系統(tǒng)設(shè)置賬戶管理費減免。

10.單項選擇題客戶轉(zhuǎn)介客戶中，對于主動約訪的客戶，客戶經(jīng)理的流程應(yīng)是（）

A.傾聽-實施-建議-跟蹤
B.傾聽-實施-跟蹤-建議
C.傾聽-建議-跟蹤-實施
D.傾聽-建議-實施-跟蹤