多項選擇題通話時不文明的舉止有()。
A.以端正的體態(tài)接打電話
B.口部與話筒保持約3厘米左右的距離
C.趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話
D.邊吃零食邊接打電話
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1.多項選擇題接聽電話應(yīng)遵循的原則有()。
A.“鈴響不過三”
B.拖拖拉拉,懶得接聽
C.態(tài)度謙和,音量適中
D.拿起聽筒遲遲不與對方答話
2.多項選擇題公用、公有電話使用中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范有()。
A.自覺排隊
B.“監(jiān)聽”其他人的通話內(nèi)容
C.自己撥打的電話一時無法接通,讓別人先打
D.用單位電話打私人電話
3.多項選擇題打電話時,應(yīng)注意主動根據(jù)受話人的工作、學習的作息時間和生活習慣選擇打電話的時機,適宜的通話時間為()。
A.上午8點之后,節(jié)假日上午9點以后
B.任何時候
C.午休或一般的常規(guī)用餐時間
D.晚間21點30分之前
4.多項選擇題為了樹立良好的通話習慣和電話“形象”,無論是發(fā)話人還是受話人,都應(yīng)當遵循電話交往的禮儀原則有()。
A.聲音謙和
B.內(nèi)容簡潔
C.舉止文明
D.態(tài)度恭敬
5.多項選擇題我國從1994年4月1日起,使用由郵電部、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)格的標準信封。統(tǒng)一信封上必須要書寫的內(nèi)容有()
A.收信人的郵政編碼、地址
B.寄信人的郵政編碼、地址
C.收信人的姓名
D.寄信人的姓名
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己所不欲,勿施于人,只有切實做到()的人,才算掌握了禮儀的真諦。
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