單項選擇題在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠生產的輸出是（）。
A.產品
B.過程
C.服務
D.活動
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1.單項選擇題以下哪些不是顧客財產（）？
A.培訓機構在上課前收集到的學員的通訊錄
B.銀行向儲戶索要的身份證復印件
C.雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標準色卡
2.單項選擇題“將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果”說的是哪項管理原則（）？
A.過程方法
B.改進
C.管理的系統(tǒng)方法
D.循證決策
3.單項選擇題“機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的標準條款是（）。
A.7.5.2
B.8.1b
C.8.5.1a
D.8.5.1b
4.單項選擇題組織與顧客溝通時，除了獲取有關產品和服務的顧客反饋外，還包括（）。
A.提供有關產品和服務的信息
B.關系重大時，制定有關應急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財產
D.以上都是
5.單項選擇題適用時，組織應采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當措施不包括（）。
A.輔導或重新分配工作
B.制定崗位能力說明書
C.聘用、外包勝任人員
D.在職人員進行培訓
最新試題
對監(jiān)視和測量資源描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1，組織應評價質量管理體系的（）。
題型：單項選擇題
按照GB/T19001-2016標準要求，組織應確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。
題型：多項選擇題
處理不合格過程輸出、產品和服務的方法包括（）。
題型：單項選擇題
當制定統(tǒng)計抽樣方案時，審核員能夠接受的抽樣風險水平是一個重要的考慮因素。通常稱為可接受的置信水平。（）的抽樣風險對應95%的置信風險。
題型：單項選擇題
關于創(chuàng)新，下列描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
組織應對風險和機遇的措施應與其對于產品和服務符合性的（）相適應。
題型：單項選擇題
GB/T19001-2016標準哪些條款與戰(zhàn)略有關？（）
題型：多項選擇題
關于質量目標，以下說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
管理評審的輸出應包括與下列哪些事項相關的決定和措施？（）
題型：單項選擇題