單項選擇題所謂高接觸性服務是指顧客參與全部或大部分服務過程，（）屬于高接觸性服務。 

A.銀行
B.律師事務所
C.信息中心
D.電影院


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1.單項選擇題對通信企業(yè)來說，（）是塑造企業(yè)形象的首要步驟。

A.企業(yè)形象定位
B.企業(yè)形象建立
C.企業(yè)形象調查
D.企業(yè)形象總結

2.單項選擇題（）不屬于通信企業(yè)市場營銷計劃的編制程序。

A.計劃準備階段
B.編制計劃階段
C.執(zhí)行和調控階段
D.協(xié)調階段

3.多項選擇題營銷戰(zhàn)術策劃包括（）。

A.企業(yè)CIS策劃
B.企業(yè)營銷組合策劃
C.公關策劃
D.價格策劃
E.產品策劃

4.多項選擇題通信企業(yè)生產經營能力的組成部分有（）。

A.研究發(fā)展能力
B.財務能力
C.營銷能力
D.營運能力
E.網絡能力

5.多項選擇題通信市場的市場調研問卷設計要點有（）。

A.目的性
B.激勵回答，語言簡潔明了
C.減少誤差
D.問題數量控制
E.易于回答