數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。