營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

數據通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。