一個(gè)組織為改善與社會(huì)公眾的聯(lián)系狀況，增進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、理解與支持，樹立良好的組織形象而進(jìn)行的一系列活動(dòng)叫做（）

調(diào)査人員直接面對(duì)被調(diào)査對(duì)象了解情況、詢問有關(guān)問題，獲得資料的方法是（）

運(yùn)輸需求因受各種因素的影響而不斷變化，但是總的來說，呈現(xiàn)出的趨勢(shì)是（）

在運(yùn)輸市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中.建立在經(jīng)驗(yàn)、邏輯思維和推理基礎(chǔ)上的預(yù)測(cè)方法是（）

銷售渠道是指運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要隨時(shí)隨地提供運(yùn)輸服務(wù)，不需固定的服務(wù)場(chǎng)所。

從運(yùn)輸產(chǎn)品與市場(chǎng)的特點(diǎn)來看，運(yùn)輸企業(yè)通常更宜采用集中性營銷策略。

運(yùn)輸消費(fèi)者的購買行為反應(yīng)包括：產(chǎn)品選擇、（）、何時(shí)購買、（）、向誰購買和購買數(shù)量等。

運(yùn)輸企業(yè)可采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略有 （）、（） 和集中性營銷策略。

以下幾個(gè)名詞中，不屬于4Ps中的變量的是（）

服務(wù)營銷集中關(guān)注服務(wù)性企業(yè)對(duì)營銷職能的管理。