話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。