一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。