單項選擇題屬于指令性成本的是（）。

A、目標(biāo)成本 
B、定額成本 
C、計劃成本 
D、實際成本


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1.單項選擇題非比例變動成本是指所發(fā)生的費用隨業(yè)務(wù)量而呈同向趨勢變化的項目，它不包括（）。

A、原材料購買成本
B、輔助材料
C、燃料
D、動力

3.單項選擇題物業(yè)管理成本按照（）進(jìn)行分類，有助于揭示物業(yè)管理成本升降的原因，從而可為降低成本，加強(qiáng)成本管理指明方向。

A、按照經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類
B、按照經(jīng)濟(jì)用途劃分
C、按照與業(yè)務(wù)量關(guān)系劃分
D、按照計劃依據(jù)不同劃分

4.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入（）。

A.營業(yè)成本
B.管理費用
C.營業(yè)成本或管理費用
D.遞延資產(chǎn)

5.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入（）。

A、營業(yè)成本
B、管理費用
C、營業(yè)成本或管理費用
D、遞延資產(chǎn)

6.單項選擇題營業(yè)成本不包括（）。

A.直接人工費
B.直接材料費
C.管理費用
D.間接費用

7.多項選擇題在租賃管理中實施CRM主要涉及到（）方面的工作

A、建立詳細(xì)的租戶檔案
B、租賃期內(nèi)的服務(wù)
C、租金繳交的管理
D、競爭對手分析
E、個性化服務(wù)

8.多項選擇題CRM是一種手段，這是根本目的是（）。

A、降低運(yùn)營成本
B、提高企業(yè)銷售收入
C、提高客戶滿意度
D、加強(qiáng)產(chǎn)品流通
E、提高員工生產(chǎn)力

9.多項選擇題物業(yè)租賃合同的主要條款包括（）。

A、租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式
B、租賃用途
C、租賃期限
D、房屋的修繕責(zé)任
E、物業(yè)抵押與出售條款

10.多項選擇題關(guān)于租賃合同人為終止的原因的表述，正確的有（）。

A、將承租的公房轉(zhuǎn)借他人的
B、將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的
C、將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)讓的
D、承租人利用承租的房屋進(jìn)行違法活動的
E、當(dāng)事人協(xié)商一致的