單項選擇題會員制營銷的實質(zhì)是（）

A.客戶信息管理
B.客戶關系管理
C.客戶數(shù)據(jù)分析
D.客戶數(shù)量增多


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2.單項選擇題關于會員制的規(guī)劃與執(zhí)行，不正確的是（）

A.明確營銷目標
B.鎖定目標客戶群
C.建立健全制度
D.構(gòu)建企業(yè)與會員、會員與社會溝通的平臺

5.單項選擇題（）強調(diào)了關系營銷的重要性。 

A.菲利普·科特勒
B.巴巴拉·本德·杰克遜
C.Gartner Group
D.亞當·斯密

6.單項選擇題會員制營銷在我國零售行業(yè)發(fā)展受限的原因不包括（）。

A.商品經(jīng)營同質(zhì)化，缺乏對會員的吸引力
B.缺乏對會員消費的獎勵和措施，不能激勵會員持續(xù)消費
C.未能提供額外的服務，體現(xiàn)會員制的內(nèi)涵和優(yōu)勢
D.泄露會員個人信息，使會員經(jīng)常受到垃圾短信

7.單項選擇題（）是會員制營銷的主要目標。 

A.提高企業(yè)品牌和形象
B.吸引新客戶
C.留住客戶
D.建立客戶數(shù)據(jù)庫

8.單項選擇題會員營銷的核心價值是（）。 

A.培養(yǎng)客戶消費習慣
B.培養(yǎng)客戶忠誠度
C.提高客戶消費能力
D.增加客戶數(shù)量

9.單項選擇題會員制營銷是利用企業(yè)的（）來維系會員的一種營銷方式。 

A.企業(yè)的知名度
B.企業(yè)賣場的布局
C.企業(yè)的服務
D.企業(yè)的宣傳力度