情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。