單項選擇題柜面人員工作中,要(),音量適中,語言文雅、禮貌,規(guī)范使用服務(wù)用語,禁止使用服務(wù)禁語。
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復(fù)雜
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1.單項選擇題各分行、直屬支行個人業(yè)務(wù)部()應(yīng)對所轄營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)及環(huán)境設(shè)施執(zhí)行情況進行檢查,并對檢查結(jié)果通報并上報總行個人業(yè)務(wù)部,同時抄報分行行長。
A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年
最新試題
違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)申請回避()
題型:多項選擇題
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側(cè)或右側(cè)的墻面上,頂端距地面約2M,橫向位置為墻面或柱面的(),客戶視線范圍內(nèi)。
題型:單項選擇題
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服,且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
題型:判斷題
關(guān)于員工禮儀規(guī)范,表述不正確的有()
題型:多項選擇題
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè),以方便柜員操作為準(zhǔn),同一網(wǎng)點擺放方向()。
題型:單項選擇題
員工違規(guī)失職行為問責(zé)應(yīng)堅持()
題型:多項選擇題
網(wǎng)點防撞條、自動門、推拉門標(biāo)識等:網(wǎng)點防撞條、自動門、推拉門標(biāo)識等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作,粘貼于網(wǎng)點入口及外立面玻璃處,防撞貼沿距地面高度1200mm。
題型:判斷題
甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括()
題型:多項選擇題
受到紀(jì)律處分的員工,在處分期間不得晉升職務(wù)、職級、工資級別和專業(yè)技術(shù)職務(wù),并取消之前評先評優(yōu)獲得榮譽。
題型:判斷題
隨時檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存,超限額部分隨時上繳大庫管理員。
題型:判斷題