A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要同一著裝，換季時(shí)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自行安排著裝，必須同一時(shí)間統(tǒng)一換裝
B.衣、褲口袋禁止裝物品，以免變形，影響美觀；不挽袖、挽褲；不能戴袖套
C.女員工可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有“劉?！睉?yīng)當(dāng)梳到一邊，保持視野清晰
D.女員工懷孕后，可酌情不著工作服，但著裝仍需整潔、大方
E.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；不挽袖、挽褲；不能戴袖套
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A.對(duì)于態(tài)度不友好的客戶做到不卑不亢
B.如因工作原因給客戶帶來(lái)不便要向客戶表示歉意
C.語(yǔ)調(diào)適中、語(yǔ)氣平和
D.杜絕使用蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)
E.提倡講普通話，也可根據(jù)區(qū)域習(xí)俗使用方言
A.客戶維護(hù)
B.產(chǎn)品銷售
C.拓展新客戶
D.業(yè)務(wù)辦理
E.一句話營(yíng)銷
A.統(tǒng)籌安排產(chǎn)品銷售目標(biāo)，制定當(dāng)日銷售計(jì)劃
B.主動(dòng)尋找、識(shí)別和拓展客戶，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶
C.積極向其他區(qū)域推薦潛在客戶或優(yōu)質(zhì)客戶，將潛力客戶及時(shí)推薦給相關(guān)人員
D.及時(shí)在廳堂發(fā)現(xiàn)潛力客戶，必要時(shí)開(kāi)展走出去營(yíng)銷活動(dòng)
E.推薦客戶多渠道辦理業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)
A.正直誠(chéng)信
B.有愛(ài)心、有親和力、具有良好的溝通表達(dá)能力
C.儀表端莊，形象大方
D.遵紀(jì)守法
E.客觀公正
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.識(shí)別推薦
C.引導(dǎo)分流
D.廳堂服務(wù)組織與管理
E.客戶需求收集
A.右側(cè)
B.左側(cè)
C.前方
D.以上都不對(duì)
A.右側(cè)
B.左側(cè)
C.前方
D.以上都不對(duì)
A.按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作
B.按任意規(guī)格制作
C.以上都對(duì)
D.以上都不對(duì)
A.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌
B.網(wǎng)點(diǎn)金融許可證
C.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
D.以上都不對(duì)
A.中部
B.上方
C.下方
D.以上都不對(duì)
最新試題
員工違規(guī)失職行為問(wèn)責(zé)應(yīng)堅(jiān)持（）
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)挑招小燈箱：放置在24小時(shí)自助銀行入口（），與門楣下檐持平。
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。
甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括（）
網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等：網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作，粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1200mm。
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等（），粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。
甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準(zhǔn)”包括（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺(tái)面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。
嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號(hào)、密碼交于他人，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號(hào)、密碼辦理業(yè)務(wù)。