融合計費是依據(jù)計費資源、產(chǎn)品資費、用戶資料信息實現(xiàn)個人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務等的計費過程。

（）是增強的電信運營圖，它是一種業(yè)務流程模型或框架，為服務提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務模型。

管理支撐系統(tǒng)主要包括（）、（）、（）等主要部分，同時包括知識管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。

（）不屬于呼叫中心的必要組成部分。

目前電信運營商的綜合網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)主要功能包括（）等功能。

電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。

ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

綜合網(wǎng)管系統(tǒng)通過（）實現(xiàn)與專業(yè)網(wǎng)管和上層應用系統(tǒng)的接口。

BSS核心應用系統(tǒng)主要實現(xiàn)（）等功能。

客戶關系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。