A.自動(dòng)呼叫分配設(shè)備(ACD)
B.計(jì)費(fèi)帳務(wù)服務(wù)器
C.交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)
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A.客戶接觸管理
B.融合計(jì)費(fèi)
C.銷售管理
D.市場(chǎng)營(yíng)銷管理
最新試題
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)()實(shí)現(xiàn)與專業(yè)網(wǎng)管和上層應(yīng)用系統(tǒng)的接口。
電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括()。
管理支撐系統(tǒng)主要包括()、()、()等主要部分,同時(shí)包括知識(shí)管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。
目前電信運(yùn)營(yíng)商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括()等功能。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng),包括()等功能。
()檢測(cè)和確定網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)生的異常事件,并用日志來(lái)記錄網(wǎng)絡(luò)的故障情況,根據(jù)故障現(xiàn)象采取相應(yīng)的跟蹤、診斷、測(cè)試和恢復(fù)措施。
云計(jì)算資源池中,()主要由小型機(jī)集群、X86物理服務(wù)器集群以及X86虛擬服務(wù)器集群構(gòu)成,向各類業(yè)務(wù)平臺(tái)提供不同的計(jì)算承載。
融合計(jì)費(fèi)是依據(jù)計(jì)費(fèi)資源、產(chǎn)品資費(fèi)、用戶資料信息實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計(jì)費(fèi)過(guò)程。
TMN將網(wǎng)管功能劃分為五大部分,即()、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理和安全管理。
電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)承擔(dān)著提供管理信息,促進(jìn)企業(yè)管理流程的自動(dòng)化和重組,提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。