多項(xiàng)選擇題哪個(gè)不是通過實(shí)地調(diào)查收集客戶需求信息的方法()。

A.客戶需求具有多樣化、個(gè)性化
B.客戶的需求是在不斷變化和提高的
C.競爭A手的水平A客戶需求有很大的影響
D.A客戶的潛在需求調(diào)查很困難


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1.多項(xiàng)選擇題策略包含哪些()。

A.詢問調(diào)查法
B.資料調(diào)查法
C.統(tǒng)計(jì)分析法
D.觀察法

2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴要滿足以下哪些要求()。

A.建立競爭平臺
B.安排合理的零售客戶布局
C.健全客戶投訴處理系統(tǒng)
D.建立考核機(jī)制

3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)企業(yè)客戶滿意度評價(jià)一級指標(biāo)包括()。

A.所有投訴應(yīng)有跟蹤記錄
B.客戶投訴處理滿意率90%以上
C.投訴回訪率不低于95%
D.采取預(yù)防措施防止類似事件再次發(fā)生

4.多項(xiàng)選擇題預(yù)防性維修的局限性表現(xiàn)在下面哪些方面()。

A.管理指標(biāo)
B.作業(yè)服務(wù)指標(biāo)
C.卷煙運(yùn)輸質(zhì)量
D.滿意率指標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題我國現(xiàn)行設(shè)備管理制度的一生管理的“三全”是指()。

A.重視設(shè)備后半生管理,不重視設(shè)備全過程管理
B.不重視專業(yè)設(shè)備維修人員的作用,重視全員參與
C.不重視設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理和組織管理
D.重視設(shè)備價(jià)值運(yùn)動全過程的全系統(tǒng)、全效率、全員管理

最新試題

某系統(tǒng)需要操作人員具有大專以上相關(guān)專業(yè)文憑,這屬于可行性分析的哪個(gè)方面()。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)代設(shè)備管理是指設(shè)備()的管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

水路貨物運(yùn)輸主要與船舶運(yùn)輸作業(yè)相關(guān),其業(yè)務(wù)流程是托運(yùn)、()、裝船、運(yùn)輸、卸船、到達(dá)交貨。

題型:單項(xiàng)選擇題

有利于規(guī)范供應(yīng)商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的管理程序的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

運(yùn)輸方式的選擇是物流系統(tǒng)決策中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是物流()的重要內(nèi)容。

題型:單項(xiàng)選擇題

中長距離、大批量貨物運(yùn)輸,速度快,載運(yùn)量大,要求不大受自然環(huán)境影響,應(yīng)選擇運(yùn)輸方式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不是影響運(yùn)輸合理化的因素()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()作為管理主體,宏觀上A各地市級煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙物流業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

航在航空貨物運(yùn)輸方式中,()方式費(fèi)率低,是航空貨物代理的主要業(yè)務(wù)方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

分揀管理系統(tǒng)中的管理層運(yùn)行的系統(tǒng)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題