單項選擇題顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標，只有當企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。
A.評價
B.滿意
C.呼聲
D.關系
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1.單項選擇題（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是并不一定引起顧客忠誠。
A.顧客滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.質(zhì)量滿意
D.服務滿意
2.單項選擇題“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客，貢獻了企業(yè)總利潤的80%。”這句話表明的是著名的（）
A.八二定律
B.二八定律
C.貢獻定律
D.收益定律
3.單項選擇題“成本較低、有較高的回復率、互聯(lián)網(wǎng)的加入促進了發(fā)展、顧客的個性化消費促進了發(fā)展等”這些優(yōu)點介紹的是哪一種營銷方式（）
A.電話營銷
B.直復營銷
C.目錄營銷
D.計算機網(wǎng)絡營銷
4.單項選擇題（）可以構成一個網(wǎng)絡結構，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構成。
A.供應商渠道
B.營銷渠道
C.分銷渠道
D.零級渠道
5.單項選擇題預期質(zhì)量的特性不包括（）
A.功能性
B.經(jīng)濟型
C.主觀性
D.安全性
最新試題
降低采購成本，首先要掌握采購渠道、采購交易環(huán)境及供貨商資源等信息。
題型：判斷題
談判不僅涉及本次要解決的問題，而且致力于使本次交易的成功成為今后交易的基礎。
題型：判斷題
營銷學界曾用哪三個層次來表述產(chǎn)品的整體概念（）
題型：多項選擇題
店面設計要有較高的能見度，而能見度提高主要靠構成要素的獨特性和鮮明性。
題型：判斷題
大眾型購物中心需要在高毛利業(yè)態(tài)和低毛利業(yè)態(tài)方面進行平衡，一般通過低毛利業(yè)態(tài)拉動客流，用高毛利業(yè)態(tài)獲取租金。
題型：判斷題
百貨商店的營業(yè)面積包括（）
題型：多項選擇題
營銷活動按活動性質(zhì)分為（）
題型：多項選擇題
需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度，首先要建立高度的轉化壁壘。
題型：判斷題
設計豐富而不繁雜的商品陳列應（）
題型：多項選擇題
物質(zhì)利益是人類社會發(fā)展的原動力，尋求共同利益是開展談判活動的必然前提。
題型：判斷題