站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士的西服套裝款式分為（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

服務有什么特性？（）