坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）