判斷題游覽結(jié)束之時(shí)，導(dǎo)游致歡迎辭是不可忽視的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，不“辭”而別或隨便收場都是一種不禮貌的行為。

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1.多項(xiàng)選擇題人們共同關(guān)心的全球性話題，如（）等，都是可以進(jìn)行共同探討的可靠話題。

A.環(huán)境保護(hù)
B.科技發(fā)展
C.體育運(yùn)動
D.民俗風(fēng)情
E.美味佳肴

2.多項(xiàng)選擇題在和客人進(jìn)行溝通交流時(shí)，不能摻雜以（）等低級趣味的言談。

A.黑話
B.假話
C.黃話
D.葷話
E.廢話

3.多項(xiàng)選擇題在乘坐手扶電梯時(shí)，應(yīng)注意（）

A.要扶著傳送帶
B.高談闊論
C.腳站在黃線內(nèi)
D.腳站在黃線外
E.要靠左站

4.多項(xiàng)選擇題收取費(fèi)用要做到“三唱一復(fù)”，其中“三唱”指的是（）

A.唱付
B.唱談
C.唱收
D.唱價(jià)
E.唱議

5.多項(xiàng)選擇題下列（）描述是正確的。

A.肯德基以QSCV的經(jīng)營戰(zhàn)略而稱雄世界快餐業(yè)
B.“假日飯店聯(lián)號”是以廉價(jià)、舒適、潔凈、安全而著稱于世
C.“希爾頓飯店聯(lián)號”以高效服務(wù)和管理嚴(yán)格而贏得人們的贊譽(yù)
D.對旅游業(yè)而言，旅游線路的設(shè)計(jì)容易模仿，但服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容卻難以模仿
E.有許多企業(yè)另辟蹊徑，不斷創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)差異獲取競爭優(yōu)勢