單項選擇題對日本人（）的習(xí)慣要胸有成竹，熟諳應(yīng)付之法，既不能因為言行失禮而影響了談判，也不要因一味講人情而放松戒備，在“討價還價”上喪失利益。
A.言行一致
B.禮貌待人
C.以禮求讓，以情求利
D.討價還價
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1.單項選擇題顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標(biāo)，只有當(dāng)企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設(shè)計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。
A.評價
B.滿意
C.呼聲
D.關(guān)系
2.單項選擇題（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是并不一定引起顧客忠誠。
A.顧客滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.質(zhì)量滿意
D.服務(wù)滿意
3.單項選擇題“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客，貢獻(xiàn)了企業(yè)總利潤的80%?！边@句話表明的是著名的（）
A.八二定律
B.二八定律
C.貢獻(xiàn)定律
D.收益定律
4.單項選擇題“成本較低、有較高的回復(fù)率、互聯(lián)網(wǎng)的加入促進(jìn)了發(fā)展、顧客的個性化消費促進(jìn)了發(fā)展等”這些優(yōu)點介紹的是哪一種營銷方式（）
A.電話營銷
B.直復(fù)營銷
C.目錄營銷
D.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷
5.單項選擇題（）可以構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構(gòu)成。
A.供應(yīng)商渠道
B.營銷渠道
C.分銷渠道
D.零級渠道
最新試題
直接或間接影響企業(yè)的團(tuán)體或個人主要有（）
題型：多項選擇題
營銷學(xué)界曾用哪三個層次來表述產(chǎn)品的整體概念（）
題型：多項選擇題
對銷售利潤進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，首先要了解商場利潤的來源。
題型：判斷題
百貨商店的營業(yè)面積包括（）
題型：多項選擇題
談判不僅涉及本次要解決的問題，而且致力于使本次交易的成功成為今后交易的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
店面設(shè)計要有較高的能見度，而能見度提高主要靠構(gòu)成要素的獨特性和鮮明性。
題型：判斷題
人口的基本構(gòu)成狀況是影響企業(yè)經(jīng)營的最基本因素。
題型：判斷題
樓層水平動線設(shè)計的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費者能輕松看見商店內(nèi)的展示商品。
題型：判斷題
銷售效益管理包括（）
題型：多項選擇題
企業(yè)的經(jīng)營活動常常受到各種競爭者的包圍和制約，因此企業(yè)必須根據(jù)不同的競爭者采取相應(yīng)的競爭對策。
題型：判斷題