單項選擇題在科學的信用管理機制中,銷售部門的主要職能是()。

A.積極開拓市場,爭取優(yōu)良客戶
B.降低資金成本
C.減少呆賬壞賬
D.評估客戶信用,控制應收賬款


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2.多項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫建立的前期準備包括()。

A.成立項目小組
B.配置相關人員與設備
C.貫徹數(shù)據(jù)庫營銷的理念
D.數(shù)據(jù)庫結構構建

3.單項選擇題對于客戶忠誠,下列說法正確的是()。

A.對于經(jīng)營多種產(chǎn)品的企業(yè)來講,重復購買該企業(yè)品牌的不同產(chǎn)品,不屬于客戶忠誠
B.客戶對產(chǎn)品價格的敏感度越高,客戶忠誠度越高
C.對企業(yè)的商品和品牌予以關注的次數(shù)越多,表明忠誠度越高
D.忠誠客戶對商品價格不敏感,企業(yè)可以利用這點來隨意調(diào)價謀取額外利益

5.單項選擇題在建立客戶檔案時,客戶的服務區(qū)域、銷售能力等屬于()。

A.基礎資料
B.客戶特征
C.業(yè)務狀況
D.交易現(xiàn)狀