當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，使問題在產(chǎn)品使用后或服務交付后才顯現(xiàn)時，組織應對任何這樣的過程實施（）。

監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調(diào)查表、來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務分析、顧客贊揚、索賠和經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。

世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制主要有八種主要類型，這八種主要類型是國際標準化組織向其成員國推薦的，下列屬于這八種主要類型的有（）。

統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是GB/T19001的目的。

進行不合格品控制的數(shù)據(jù)分析時，提供的信息有以下要求（）。

關(guān)于申請受理和評審說法正確的是（）。

對監(jiān)視和測量的要求有（）。

能溝通供需雙方對質(zhì)量要求的共識的是（）。

質(zhì)量管理體系是指“在質(zhì)量方面指揮和控制（）的管理體系”。

GB/T19001—2008使表述更為明確，并增強與GB/T 24001—2004的整合性。