單項選擇題組織為確定顧客需求而實施的過程包括()

A.關于產(chǎn)品的可用性、交付和支持的要求
B.包括可用性、交付和支持在內(nèi)的產(chǎn)品的要求;與產(chǎn)品有關的強制性的、法規(guī)性的要求
C.與產(chǎn)品有關人員,顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求以及顧客末規(guī)定得預期或規(guī)定用敘所必需的產(chǎn)品要求
D.產(chǎn)品要求,強制性或法規(guī)要求,可用性、交付和支持的要求,顧客末規(guī)定但預期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求


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1.單項選擇題對與顧客溝通的安排應涉及到()

A.訂單或合同的處理,顧客反饋
B.訂單或合同的處理,包括對可用性、交付的要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求
C.信息、問詢、訂單或合同處理
D.產(chǎn)品信息、問詢、訂單或合同處理,顧客反饋

2.單項選擇題用于對特定要求進行測量和監(jiān)控的軟件()

A.應從獲ISO9001認證的供方處采購
B.應從A類供方或相當?shù)燃壍墓┓教幉少?br /> C.應由組織自行開發(fā)
D.應在使用前進行確認