單項選擇題按照應急演練的目的分，預案演練可分為（）。
A.綜合演練和專項演練
B.現(xiàn)場演練和桌面演練
C.檢驗性演練和研究性演練
D.現(xiàn)場演練和專項演練
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1.單項選擇題企業(yè)加強客戶關系管理意味著企業(yè)經(jīng)營以（）為重點，通過開展全面的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，以提高客戶滿意度和忠誠度為目的，最終實現(xiàn)企業(yè)效率和效益的雙重提高。
A.提高服務質(zhì)量
B.降低成本
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.客戶關系
2.單項選擇題影響促銷時機選擇的因素中，外在事件因素中，不包括（）。
A.突發(fā)性事件
B.輿論造勢
C.競品針對性促銷
D.店慶活動
3.單項選擇題有一類消費者，他們的性格大多比較隨和，認為加油站都差不多，油品質(zhì)量也差不多，能跑就行，大多會選擇方便、便宜、實惠的加油站，對加油站外觀形象、服務質(zhì)量等不太在意。這類消費者屬于（）的消費者。
A.理智型
B.隨和型
C.炫耀型
D.經(jīng)濟型
4.單項選擇題便利店客單價分析時，通常會按照（）序列排開，以便分析消費特征。
A.偏好
B.時間段
C.銷售額
D.商品
5.單項選擇題不屬于日常巡查范圍的是（）。
A.違反“顧客進站須知”情況
B.員工著裝情況
C.隱患整改情況
D.違反勞動紀律、操作規(guī)程情況
最新試題
促銷品價格標簽上價格應確保（），發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時，應立即更換。
題型：單項選擇題
班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）
題型：單項選擇題
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）
題型：單項選擇題
通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）
題型：單項選擇題
店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟，分別為：（），形成提升報告，報告評估，現(xiàn)場整改，整改效果評估，效果跟蹤維護。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。
題型：單項選擇題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
題型：單項選擇題
加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
題型：單項選擇題