單項(xiàng)選擇題對(duì)于任何生產(chǎn)和服務(wù)過程，如果其輸出不能為其后的測(cè)量或監(jiān)控活動(dòng)所驗(yàn)證時(shí)（）

A.則對(duì)該過程應(yīng)詳細(xì)地作出文件規(guī)定
B.則該過程應(yīng)被確認(rèn)
C.則該過程應(yīng)認(rèn)為是特殊過程且在質(zhì)量計(jì)劃中被規(guī)定
D.則該過程僅與其產(chǎn)品有長(zhǎng)期的質(zhì)量保證期時(shí)才應(yīng)被確認(rèn)


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的改進(jìn)所作的數(shù)據(jù)分析應(yīng)以與（）有關(guān)的信息為基礎(chǔ)。

A.運(yùn)作結(jié)果、過程趨勢(shì)、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本
B.運(yùn)作的結(jié)果、過程和產(chǎn)品趨勢(shì)、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性
C.過程趨勢(shì)、顧客（不）滿意，與顧客要求的符合性
D.顧客滿意，產(chǎn)品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產(chǎn)品的特性及其趨勢(shì)

2.單項(xiàng)選擇題持續(xù)改進(jìn)的過程應(yīng)描述（）

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審
B.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計(jì)、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審
C.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、糾正和預(yù)防措施，對(duì)員工的激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理評(píng)審
D.內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施，管理評(píng)審

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇過程（）

A.應(yīng)依據(jù)組織定義的判定標(biāo)準(zhǔn)
B.若供方已通過按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)證審核，則此過程可以簡(jiǎn)化
C.包括對(duì)事先提交的樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客要求的識(shí)別由（）組成。

A.產(chǎn)品交付或服務(wù)實(shí)現(xiàn)后對(duì)顧客滿意程度的驗(yàn)證
B.對(duì)顧客溝通過程的控制
C.對(duì)包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預(yù)期用途所必要的，以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確
D.對(duì)參與主導(dǎo)顧客溝通的人員的培訓(xùn)需求的識(shí)別

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)供應(yīng)鏈組成的正確表述是（）

A.供方—組織—顧客
B.供方—分承包方—顧客
C.他承包方—供方—顧客
D.供方— 內(nèi)部顧客—外部顧客