商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

下列屬于個人形象要素的是（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。