判斷題由于游客外出訪友不隨團用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)同意其要求，并退還餐費。

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4.多項選擇題導(dǎo)游人員在講解結(jié)束后應(yīng)提供的導(dǎo)游服務(wù)包括（）。

A.確定講解主題和重點
B.巧妙的回答游客的提問
C.引導(dǎo)游客“換位欣賞”
D.告知游客相關(guān)的注意事項
E.溫習(xí)“舊內(nèi)容”

5.多項選擇題導(dǎo)游人員接到講解任務(wù)后，應(yīng)做好的準備包括（）。

A.分析游客信息
B.厘清講解重點
C.溫習(xí)“舊內(nèi)容”
D.構(gòu)思“新創(chuàng)意”
E.做好活動準備

6.多項選擇題制造懸念法是導(dǎo)游講解常用的方法之一，其特點是（）。

A.吊胃口
B.賣關(guān)子
C.先藏后露
D.欲褒后貶
E.引而不發(fā)

7.多項選擇題“觸景生情法”就是要導(dǎo)游講解中（）。

A.見物生情
B.見景移情
C.即興而發(fā)
D.藏而不露
E.借題發(fā)揮

9.多項選擇題問答法是導(dǎo)游講解時，導(dǎo)游人員向游客提出或啟發(fā)他們提問題的導(dǎo)游方法。包括（）。

A.自問自答法
B.我問客答法
C.客問我答法
D.客問客答法
E.設(shè)問題出法

10.多項選擇題導(dǎo)游人員運用虛實結(jié)合法進行導(dǎo)游講解時，要注意（）。

A.以“實”為主，以“虛”為輔
B.不能“為了將故事而講故事”
C.選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”
D.“實”為“虛”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)
E.多講有意思的故事