多項選擇題員工應(),嚴格按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。

A.熟知金融法律法規(guī)
B.熟悉業(yè)務操作規(guī)程
C.熟悉所辦理的銀行產(chǎn)品
D.熟悉代銷金融產(chǎn)品的業(yè)務性質和產(chǎn)品功能


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1.多項選擇題需要客戶等候時服務用語()

A.請稍后(等)。
B.對不起,您的這筆業(yè)務特殊,請您再稍等片刻,我(我們)正在盡快為您辦理。
C.很抱歉,電腦出現(xiàn)故障,請稍等。
D.對不起,讓您久等了。

2.多項選擇題當客戶頻繁辦理存取款業(yè)務時服務用語:()

A.您好,需要存××元,是嗎?
B.您好,能為您一次性辦理存款嗎?
C.您好,需要取××元,是嗎?
D.您好,能為您一次性辦理取款嗎?

3.多項選擇題與客戶見面或客戶進營業(yè)廳服務用語?()

A.您好
B.您好!需要我?guī)兔幔?br /> C.您好!請問辦理什么業(yè)務?
D.請。

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保險單請領、使用及繳回的基本程序?

題型:問答題

代理保險業(yè)務操作原則:柜臺銷售保險業(yè)務操作應堅持“()”的原則。即:柜臺險種以窗口人員營銷為主,納入員工獎懲考核。

題型:多項選擇題

代理保險業(yè)務檢查內容有什么?

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保險代理業(yè)務出具正式收據(jù)的,由營業(yè)網(wǎng)點公章加蓋業(yè)務章。

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為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險業(yè)務的健康發(fā)展,規(guī)避業(yè)務開辦過程中的操作風險、道德風險及信譽風險,省聯(lián)社提哪些要求?

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基層信用社、儲蓄所可以在縣級聯(lián)社簽訂代理合同范圍內與保險公司單獨簽訂代理保險合同。

題型:判斷題

現(xiàn)金繳費方式的,代理機構收款()將現(xiàn)金存入有關科目核算;轉賬交費方式的,專戶存儲按()要求,協(xié)助被代理保險公司按期扣劃款項。

題型:填空題

每月初()內,將上月代理保險業(yè)務核對清楚,通知所屬營業(yè)機構向保險公司指定的賬戶內劃款()。負責督促保險公司每月()內將手續(xù)費及勞務費劃付到位。

題型:填空題

當發(fā)生退保時,應積極為客戶辦理,退保期限為()個工作日。

題型:單項選擇題

每周至少兩次到所轄營業(yè)網(wǎng)點接收已辦理完畢的投保手續(xù),將接收的有關單據(jù),于次日之前轉交被代理保險公司。

題型:判斷題