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單項(xiàng)選擇題在會議進(jìn)行中，應(yīng)該（）你的手機(jī)或設(shè)定成震動(dòng)、會議模式。

A.關(guān)閉
B.打開
C.關(guān)機(jī)

1.單項(xiàng)選擇題在商業(yè)活動(dòng)中，時(shí)間就是（），但是濫用電話是商界一個(gè)嚴(yán)重的問題。

A.生命
B.工作
C.金錢

2.單項(xiàng)選擇題在公共場合打手機(jī)，說話聲不要（），以免影響他人或泄露公務(wù)與秘密。

A.太小
B.太大
C.清楚

3.單項(xiàng)選擇題接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對方爭執(zhí)，并表示盡快（）

A.辦理
B.處置
C.處理

4.單項(xiàng)選擇題如果對方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對方，知情時(shí)還應(yīng)（）對方正確的號碼。

A.告訴
B.告知
C.告示

5.單項(xiàng)選擇題通話時(shí)要態(tài)度溫和，表述（），注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。

A.明白
B.清楚
C.過程