多項選擇題以下屬于談判“三部曲”的是()。

A、申明價值
B、達(dá)成協(xié)商
C、克服障礙
D、創(chuàng)造價值
E、簽約送客


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1.多項選擇題談判小組構(gòu)成原則包括()。

A、知識互補(bǔ)性
B、性格協(xié)調(diào)性
C、分工明確性
D、涉及部門的公平性
E、職稱年資匹配性

4.多項選擇題處理顧客異議的原則有()。

A、設(shè)身處地去為別人著想
B、尊重顧客的異議
C、絕不與顧客爭吵
D、排解異議留體面
E、盡量避免回答顧客問題

5.多項選擇題在銷售時,與客人說話時應(yīng)注意()。

A、不要當(dāng)客人面與同事爭執(zhí)
B、不要邊談話邊做其它事
C、不要談自己感興趣的新聞
D、不要談自己的工作待遇
E、不要談客人家里的事