A.態(tài)度和藹，據(jù)實(shí)介紹商品的價(jià)格、性能、產(chǎn)地、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等要素
B.生拉硬拽、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)
C.顧客無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，盡一切可能告知顧客商品的優(yōu)勢(shì)，盡量讓顧客購(gòu)買(mǎi)
D.對(duì)猶豫不決的顧客用不同言語(yǔ)加以刺激，確保其最終購(gòu)買(mǎi)
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A.對(duì)不同年齡段顧客按不同需求，注重貼切到位
B.對(duì)老幼弱病殘者按不同情況，注重便捷便利
C.對(duì)外賓、少數(shù)民族和宗教人士按不同文化習(xí)俗，注重禮節(jié)恰當(dāng)
D.對(duì)不同職業(yè)人群，注重因人而異
A.成交與否一個(gè)樣，數(shù)額大小一個(gè)樣
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束，對(duì)尚在購(gòu)物或結(jié)賬的顧客，接待熱情程度一樣
C.語(yǔ)言、舉止得當(dāng)，站立、坐姿端正，行走時(shí)應(yīng)禮讓顧客保持一樣
D.對(duì)待不同著裝顧客表情一樣
A.以人為本，尊重顧客
B.平等待客，寬容待客
C.加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員行為禮儀的教育培訓(xùn)
D.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
A.致迎客語(yǔ)及送客語(yǔ)時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方，以示專(zhuān)心，同時(shí)上身應(yīng)稍向前傾
B.視線(xiàn)投射略微偏斜，不要直逼對(duì)方眼睛或降至對(duì)方胸線(xiàn)以下
C.要注意自己的身份，不可睜大眼睛，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地盯著顧客
D.上下打量顧客或左顧右盼
A.賣(mài)場(chǎng)
B.辦公室
C.通道
D.門(mén)口
最新試題
超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運(yùn)用（）系統(tǒng)。
美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)萌芽期在（）。
超市購(gòu)物的舒適性體現(xiàn)在（）。
（）是指驗(yàn)收人員對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
（）是指驗(yàn)收入員對(duì)所進(jìn)貨的商品采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。
整箱、整件商品采用（）的方法。
限定型商品種類(lèi)多樣化、一次購(gòu)齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。
所謂銷(xiāo)售者過(guò)錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷(xiāo)售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。
在進(jìn)貨時(shí)，要堅(jiān)持廣泛地開(kāi)辟進(jìn)貨渠道，增加商品的花色品種和規(guī)格，通過(guò)擴(kuò)大貨源來(lái)能動(dòng)地促進(jìn)銷(xiāo)售，這是（）。
公平首先是一個(gè)制度性范疇，指在社會(huì)利益關(guān)系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)