多項選擇題在接站服務(wù)中，導(dǎo)游必須力求在（）等諸方面引起游客的認(rèn)同，努力給游客留下良好的第一印象。
A.出首
B.出面
C.出手
D.出口
E.出姿
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1.多項選擇題禮貌用語最能體現(xiàn)這種對他人（）的尊重和關(guān)懷。
A.人格
B.姓名
C.情感
D.立場
E.心情
2.單項選擇題（）是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)。
A.情感
B.語言
C.幽默
D.動作
3.單項選擇題今天服務(wù)多點，明天服務(wù)少點，這就沒有顧（）上的連續(xù)性。
A.時間
B.質(zhì)量
C.內(nèi)容
D.對象
4.單項選擇題（）著名企業(yè)家喬•富勒曾說過：“知識使人文雅，而交際使人變得完善”。
A.美國
B.英國
C.德國
D.法國
5.單項選擇題（）既迎合了客人的心理，又體現(xiàn)出服務(wù)的個性化。
A.細(xì)節(jié)
B.規(guī)范
C.需求
D.質(zhì)量