多項(xiàng)選擇題根據(jù)美國危機(jī)管理機(jī)構(gòu)界定，危機(jī)具有哪些特點(diǎn)？（）。

A.危機(jī)是對(duì)組織正?；顒?dòng)造成重大干擾的事件
B.危機(jī)的發(fā)生會(huì)帶來媒體大量的負(fù)面報(bào)道
C.危機(jī)發(fā)生后會(huì)引起公眾的廣泛關(guān)注
D.危機(jī)會(huì)帶來財(cái)務(wù)損失、引起法律糾紛


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)某一事件同時(shí)具備（）的特點(diǎn)時(shí)，我們稱其為突發(fā)事件。

A.不會(huì)危害組織基本利益
B.組織管理者無法預(yù)料
C.可能危及組織最高目標(biāo)
D.須在短時(shí)間內(nèi)給予處理

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)公眾（）時(shí)，就容易變得激進(jìn)，進(jìn)而成為行動(dòng)主義者并引發(fā)社會(huì)危機(jī)。

A.感到自己正面臨危險(xiǎn)
B.認(rèn)為價(jià)值觀受到威脅
C.意識(shí)到自己十分無助
D.覺察到自己遭遇欺騙

3.單項(xiàng)選擇題所謂（），就是指“如果壞事有可能發(fā)生，那它就會(huì)發(fā)生”，這就要求我們要有危機(jī)意識(shí)。

A.蝴蝶效應(yīng)
B.墨菲定律
C.鯰魚效應(yīng)
D.羊群效應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于危機(jī)管理中傳播管理部分的目標(biāo)。

A.使公眾對(duì)組織抱有信心
B.刻畫良好的組織形象
C.協(xié)助媒體報(bào)道組織的積極作為
D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)

6.單項(xiàng)選擇題以下是對(duì)危機(jī)管理定義的理解，其中錯(cuò)誤的是（）。

A.危機(jī)預(yù)警階段最大限度地減少危機(jī)對(duì)社會(huì)的潛在傷害
B.危機(jī)處理階段最快速地幫助組織控制危機(jī)局面
C.危機(jī)善后階段盡最大可能保護(hù)組織聲譽(yù)
D.危機(jī)處理階段盡最大可能逃避社會(huì)責(zé)任

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)美國危機(jī)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，組織危機(jī)中的大部分源自（）。

A.組織管理層
B.組織基層員工
C.社會(huì)公眾
D.新聞媒體

8.單項(xiàng)選擇題以下危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)的對(duì)應(yīng)關(guān)系中，正確的是（）。

A.危機(jī)管理委員會(huì)——企業(yè)日常事務(wù)中的危機(jī)管理
B.危機(jī)管理辦公室——負(fù)責(zé)某一區(qū)域的危機(jī)管理
C.危機(jī)管理委員會(huì)——對(duì)整個(gè)危機(jī)管理活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
D.危機(jī)管理工作小組——企業(yè)日常事務(wù)中的危機(jī)管理

9.單項(xiàng)選擇題在危機(jī)管理過程中，面對(duì)憤怒的公眾，我們不應(yīng)該采取的措施是（）。

A.注意傾聽，鼓勵(lì)雙方共同尋找解決問題的方案
B.犧牲長(zhǎng)期利益，把焦點(diǎn)集中到短期利益中去
C.愿意與公眾分享權(quán)力，增進(jìn)彼此的信任
D.顯示責(zé)任感，承諾降低公眾的損失

10.單項(xiàng)選擇題以下不屬于危機(jī)事件特征的是（）。

A.確定性
B.破壞性
C.突發(fā)性
D.緊迫性